XTOOL 质量中心 · X1 项目

X1 KOL 阶段问题汇总 · 分析看板

数据来源：飞书「X1_KOL阶段问题点汇总」 · 2026-09 至 2026-10 反馈 · 分析口径以原始表格为准 · 更新于 2026-10-31 06:00
分析总结
问题数据表
硬件专项
人员跟进
客户反馈概览
原始反馈 · 待关联 109
待归入核对： 109 条尚未建立来源关联（其中基线后新增 6 条）；7 条基线后内容变化；另有 41 条历史审核需复核（这些数字可能重叠）。
未关联不等于确定遗漏，历史审核意见需结合最新记录人工核实。

自动质量指标洞察ROBOT · 每 6 小时自动抓取

由机器人基于表格全量记录自动计算的量化质量指标 · 相比上次抓取的环比变化 · 点击分类/光源/状态可联动筛选

    核心洞察

    关键结论速览 · 点击下方图表可联动筛选数据表

      问题分类分布

      KOL 反馈问题的类别构成（点击柱子联动筛选）

      处理状态分布

      当前各状态问题数量

      解决阶段策略分布

      上市前必解 / 接受暂不解决 / 上市后迭代

      光源维度分布

      各光源相关问题数量

      分类 × 状态 交叉分析

      每一类问题在「解决中 / 挂起 / 已解决」等状态上的分布

      重点上升问题（专项跟踪）

      表格中标记「是否上升=是」的问题，是需要专项跟进的优先级项

      风险专栏风险预估 · 解决方向

      按问题类别和场景查看风险；参考建议可展开查看。
      场景级风险监控

      问题族统计明确引用候选 · 待核实

      仅展示明确引用的候选关联，不按关键词自动合并或推断关闭率。

      问题数据表

      工作表记录全量浏览 · 多条件组合筛选 · 每条可跳转飞书工作表
      分类序号KOL日期光源 问题描述涉及模块状态解决阶段上升 最新进展记录
      专项背景与范围

      专项背景

      来源：《【专项】X1 KOL涉及硬件整机（光、机、电）相关问题追踪》

        追踪明细

        硬件整机相关记录 · 可跳转飞书看板工作表
        组别分类序号KOL日期光源 问题描述模块状态解决阶段最新进展记录

        人员跟进视图按飞书负责人字段自动汇总 · 本机注入层

        输入人名（真名或昵称均可，如 刘家明 / 郭甫俊 / 寻光 / 孙翔）查看该人员需要跟进的事项；数据来自飞书「负责人」字段；文字提及仅作为核对线索。每人卡片内按解决类型分组，可点分组头展开/收起；明确的同问题引用作为候选关联显示，仍需核实，点击可展开明细；已闭环（确认解决）的问题不列入。

        📋 原始反馈与待归入核对

        原始反馈和相关工作表状态、负责人、进展每六小时同步。未关联不等于确定遗漏。新增与变化对照 2026-10-30 10:56 基线，变化标记不会自动清除。历史审核意见保留 2026-10-29 的结论，需结合当前数据人工核实。

        客户反馈概览

        基于飞书原始反馈的问题文字自动匹配；同一条可以涉及多个主题。主题相近不代表同一故障或同一处理状态。

        客户主要反馈什么

        按原始反馈条数排序；点击任一主题查看原文和当前跟进。

        反复提及的候选问题

        根据组合关键词筛出至少两条反馈的候选，可能包含不同原因或同一人的多次反馈，需逐条核实；未命中不代表不存在。